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19世纪初期，lún敦有一位小伙子很想成为一名作家。但是，他做什么事都不太顺利。当时，他的父亲正在坐牢。因为欠债累累，他经常受饥饿之苦。最后，他终于找了一份工作，在一个又脏又乱的货仓里贴鞋油底的标签。他对自己的工作毫无兴趣，对自己的能力也毫无信心，因此，他总是在深夜里溜出去寄稿子，他害怕被别人看见了会笑话自己。但是，一篇又一篇文章被退了回来，但他没有放弃，而是坚持下去。最终，他的一篇文章被接受了。虽然没有报酬，但编辑夸奖了他，承认了他的价值，认为他很有写作的天赋。这让他的心情太激动了，眼泪流下了他的双颊。

编辑无意的一个称赞，却改变了一个男孩子的一生，否则，他可能就要在脏乱差的工厂里沉沦一辈子了。你可能知道这个男孩子，他的名字叫查尔斯o狄更斯。

如何让别人不断前进呢？

答案很简单，用鼓励代替批评。当批评减少而鼓励增多时，人们所付出的努力就会增加，而比较差的事情就会受忽视而萎缩。其实，我们每个人都渴望受到他人的赏识和认同，并不惜一切地得到它。如果能获得他人的鼓励，相信我们的内心一定会充满感激。当然，鼓励别人也必须是真诚的，或者至少看上去是真诚的。

任何一个人的能力，都会在批评下萎缩，但却能在鼓励下绽放。因此，如果你希望对方做到某件事，那么，即使他仅仅获得了细小的进步，也不要吝啬你的鼓励。因为，每个人都需要他人诚恳的认同和慷慨的赞美。

第22节：锁定对方的强烈yù望

锁定对方的强烈yù望

我们活在这个世界上，要满足自己所追求的yù望是很重要的一件事，甚至有人会为此超越理xìng常规的束缚，做出违法的事情来。yù望的强弱，是决定一个人能否积极行动的最大因素。因此，在与人jiāo流时，要尽力满足对方的yù望。这是提高成功率的切实方法之一。

人类究竟有多少yù望呢？有些yù望可能是若有似无、含糊不清的，但它却确实存在。所以，在想与对方jiāo流前，必须要弄清楚对方有哪些yù望，然后锁定对方心中的yù望，再对症下yào，进行劝说或激励。

一位父亲一直都在为自己的小儿子cāo心。因为这个小家伙的体质太差了，但又不肯好好吃东西，挑食挑得厉害。这对父母以前用的方法也是大家常用的--责备加唠叨，然而一点作用都没有。

父亲逐渐发现，自己的做法是错误的，便问自己："我的儿子想要什么呢？我要怎样才能把自己的需要和他的需要联系起来呢？"

小男孩有一辆三轮车，他最喜欢的游戏就是在自己家门口附近骑着三轮车到处跑。在街道的另一头，有个喜欢欺负弱小的大男孩，经常会把小男孩从车上拽下来，然后把他的车子骑走。

自然，小家伙会哭叫着跑回家，然后妈妈便出来，先将大男孩从车上赶走，再让小男孩骑车回家。这件事几乎每天都在重复。

所以小男孩想要什么这个问题，根本不需要像福尔摩斯这样的侦探来回答。小男孩的自尊、愤怒和渴望，都促使他想对大男孩采取报复行动，最好能一拳将大男孩的鼻子打扁。

这时，父亲就趁机向小男孩解释说，如果他能将妈妈所做的食物吃下去，很快他就会长得壮壮的，将那个天天欺负他的大男孩痛打一顿。

此法果然有效，小男孩从此不再偏食挑食。他肯吃菠菜、牛ròu--凡是能让他快快长大的食物都吃。因为他实在太渴望快点长大，将那个大男孩狠揍一通了。

哈里o欧弗垂在他的极具启发xìng的《影响人类的行为》一书中写道："行为乃发自我们的基本yù望……不论在家庭、学校或政治上。对那些自认为是'说客'的人来说，有句话可以算是最好的箴言：要首先激起别人的yù望。凡是能这样做的人，世人必与他在一起，这种人永不寂寞。"

也许就在明天，你就有机会要求某个人去做某件事了，但要记住，在你开口要他去做前，先问一下你自己："我要怎样才能让这个人自己想去做这件事？"

戴高帽的艺术

要做成一些事情，或促使别人做成一些事情，激励是不能少的。如果一名好员工变成了一个粗制滥造的员工，作为管理者的你，该怎么办呢？

当然，你可以解雇他，你也可以给他降薪，你更可以对他大发雷霆，但关键在于，你这样做能解决问题吗？不能。不仅不能，而且这样做还可能把你们的关系搞得更僵，甚至造成两败俱伤。

保利o哈克是一家卡车经销商的服务经理。公司里有一位员工的工作状态每况愈下，但保利o哈克并未对他大骂或威胁，而是将他叫到办公室。

"阿卡德，你一直都是一位很棒的技工，在这条生产线上工作也有好几年了吧？你修出来的车子也一直都让顾客很满意，很多人都跟我说你的手艺很好。只是最近，阿卡德，你完成一件工作所需的时间好像有些长了，质量也比不上你以前的水准。你以前真是一位杰出的技工，我想你也知道，我对目前的状况有点不满意。也许，我们能一起想个办法，改变一下这种状况，你觉得怎么样？"

阿卡德说："先生，我并不知道我没有尽好自己的职责，非常感谢您。我向您保证，我一定会胜任以后所有工作的。"

结果自然是皆大欢喜。我们想想，哈克先生赞扬他曾是一位优秀的技工，他心里也一定是这样认为的，那么他肯定不会做一些不如以前的事情来砸了自己的招牌。

对于任何人来说，只要你打算在某一方面去改变对方，就应将他看成他已经拥有了这种杰出的本领，并因此赞美他。结果也会像你赞美他那样，他是不会让你失望的。

莎士比亚曾说过："如果你没有一种德行，那么就假装你有吧！"更有效的是，公开的假设或宣称他已具备了你希望他拥有的那种德行，给他一个好的名声，让这作为他努力的方向，即使他以前犯了错误，也一定会痛改前非，努力向上，而且拼命也不愿让你看到你对他期望的破灭。

第23节：信任是最好的激励

玛丽是一位优秀的小学老师。在新学期的第一天，她的班上调来了全校最顽皮的男孩子杰克。这个男孩不仅喜欢搞恶作剧，与男生打架，逗女生，还对老师非常无礼，经常扰乱班上的正常秩序。当然，他也不是一无是处，他能够很快就学会学校的功课，成绩也非常优秀。