我们的一生，都是在不断拒绝之中度过的，就像事物经过否定之否定而螺旋上升一样。但就拒绝行为的双方而言，主动拒绝的人是站在有利立场上的，但若拒绝不是采用合适的方法或相应的技巧，就可能会给对方造成伤害，甚至引发怨恨和不满，最终导致人际关系破裂，让自己陷入被动的麻烦境地中。就算没有闹到很严重的地步，也可能因拒绝而使对方不愉快，长时间耿耿于怀，难以忘记。不管怎么说，满怀希望地去求别人，却遭受无情的拒绝，的确会令人十分难堪；又或者自信十足地去说服别人，却遭到严厉拒绝，这简直是令人无法承受的伤害。

第26节：用"制度"作为借口

"这件事我真的办不到"、"我实在没钱借给你，否则我就不用这样卖命了"、"我们每天都做一样的工作，凭什么要我帮你……"在遭受这些拒绝后，你的感觉是什么样的？会很高兴很客气地说"既然如此，那我就不打扰你了，对不起"吗？恐怕不会。你一定会恼羞成怒，用犀利的言语回击对方："你这个人怎么这么没同情心啊！难道你一辈子就不求人吗？"然后拂袖而去，从此与原来的朋友形同陌路，甚至伺机报复。

其实，有时我们拒绝的人之所以与我们反目成仇，并非完全是因为我们拒绝了他，更多的是因为我们拒绝他的语言和方式伤害了他。人活在世上，难免何时就需要他人施以援手，所以，多一个敌人绝非什么好事。我们不能避免拒绝，但却可以在拒绝时采取适当的方法，最大程度地避免因为拒绝而四面树敌。下面的几点小方法，也许能帮你更好地拒绝别人的要求。

用"制度"作为借口

公司的一位普通职员在犹豫了很久后，终于鼓起勇气走进经理办公室说："经理，我想我的工资应该涨了……"

经理微笑着回答说："你的工资的确应该涨了，但是……"经理用手指了指玻璃板下的一张印刷卡片不慌不忙地说，"根据本公司的职务工资制度，你的工资已经是你这一档中最高的了。"

职员泄气了："唉，我忘记我的工资级别了！"说完只好退了出来。

几条打印出的制度就使他放弃了自己本应得到的东西。他也许在想："我怎么能够推翻那张压在玻璃板下的印刷表格呢？"其实，这也许正是经理希望他讲的话。

用"别人"作为借口

张先生在电器商场工作。一天，他的一位朋友来买DVD。看遍了店里陈列的样品，也没找到令自己满意的那种。最后，他要求张先生带他到仓库去看看。张先生面对朋友，不好直接拒绝，只好笑着说："前几天我们经理刚宣布过，不允许任何顾客进仓库。"尽管张先生的朋友心中有些不悦，但总也比直接听到"不行"的回答要好得多。

用对方的"言语"作为借口

军阀吴佩孚的势力日渐强大，成为权倾一方的实力人物。一天，他的一位同乡来投靠他，想托他找个差事儿。吴佩孚知道那位同乡才能平平，但碍于情面，还是给他安排了一个上校副官的闲职。不久，那位同乡嫌弃官微职小，再次请求想当个县长，要求派往河南。吴佩孚听了，便在他的申请书上批了"豫民何辜"四个大字，断绝了他的念头。谁知过了一段时间，那人又请求调任旅长，并在申请书上说："我愿率一旅之师，讨平两广，将来班师凯旋，一定解甲归田，以种树自娱。"看到同乡的要求，吴佩孚简直又好气又好笑，于是提笔批了"先种树再说"五个大字。

用"外jiāo辞令"作为借口

外jiāo官们在遇到他们不想回答或不愿回答的问题时，总会用一句话来搪塞，那就是--"无可奉告"。生活中，一旦我们遇到无法直接回答或不能回答时，也可将这句话派上用场。另外，你还可用"天知道"、"事实会告诉你的"、"这个嘛……难说"等搪塞过去。

简单地说"不"，不叫拒绝。拒绝是要讲究技巧的，既要拒绝对方的不适当要求，又不能伤害对方的自尊，同时又不能损害彼此的正常关系。因此说，拒绝别人可不是件容易的事。

第27节：让对方理解你拒绝的难处

让对方理解你拒绝的难处

在日常的工作和生活中，我们可能会经常遇到比较伤脑筋的事，比如一个品行不良的熟人非要和你借钱，但你也知道，如果钱借给他，就等于ròu包子打狗--有去无回；或者一个熟识的生意人向你兜售物品，明知买下也会吃亏；或者你的患难朋友，曾在你最困难的时候帮过你，现在有求于你，而你心有余而力不足，但他不相信，认为是你忘恩负义，故意不帮助他……

遇到这些问题，你该怎么办？

要记住，你不是神仙，也不能呼风唤雨，有求必应，该拒绝的，就必须要拒绝。如果不好意思当场拒绝，轻易承诺了自己不能、不愿或不必履行的职责，事办不成，以后你会更加难堪。

陶行知在获得金陵大学文科第一名的成绩后，于1914年赴美国留学，并在获得博士学位后于1917年回国。

回国后，陶行知在南京高等师范学校担任教务主任。一次，高师附中招考新生，guó mín dǎng政府的一位高级官员的两位公子也来报考。但是，这两位公子从不认真读书，每天只是吃喝玩乐，属于不学无术的花花公子，结果自然是因为成绩差而未被录取。于是，这位高级官员便给陶行知打电话，要求陶行知"通融"一下。结果，陶行知婉言拒绝了。

第二天，高级官员便派自己的秘书亲自找陶行知当面求情。陶行知郑重地告诉来者："敝校招考新生，一向按成绩录取，若不按成绩，就失去了录取新生的准绳。两位公子今年虽未考取，但只要好好读书，明年还可以再考嘛！"

秘书见陶行知毫无松口之意，便以利诱的口吻说："陶先生年轻有为，又有留洋学历，只要在这件事上给个面子，今后一定能平步青云。"

说罢，就从包里取出一张银票递过去："这是我们先生一点小意思，希望陶先生笑纳。"

陶行知哈哈大笑，推开秘书的手说："先生，我背一首苏东坡的诗给你听吧：'治学不求富，读书不求官。比如饮不醉，陶然有余欢。'请你上复你的先生，恕行知未能从命。"

秘书满面通红，收起银票，悻悻地离去了。

陶行知用引用的方式来明志和拒绝，是一种比较有效的拒绝方法。但是，让秘书不愉快地离去，就容易给自己带来隐患，所以这不能算是高明的拒绝方法。

那么，我们要怎样拒绝别人，才能既达到自己的目的又尽量不得罪人呢？

让对方理解你的苦衷

小张是公司的一名中坚干部，最近负责一项权责以外的工作，弄得头昏脑涨。因为是第一次经手工作，不明白的地方很多，所以常在思考上花费很多时间，导致工作进度很慢。偏偏在这个时候，上司又要求他去参加拓展业务的研讨会。

小张不自觉地就用比较强烈的口气拒绝说："不行啊，我现在根本就没时间参加什么研讨会。"

上司听后，似乎心头也起了一把火，很不满地说："好吧，那从此以后就不再麻烦你了！"

显然，小张的言辞上有不妥之处。遇到这样的情况，首先要先将上司的请求当做指示、命令。一道命令下来，就没有拒绝的余地。在这种背景下，如果不留余地地拒绝，上司肯定会发火，而且也让上司的面子很挂不住。

首先，要按捺住一时的冲动。要记住：冲动是魔鬼！在拒绝时，最忌讳的就是马上说"不"。当上司要求你去做某件事时，即使真的没时间和精力，也要按捺住当时的心情，然后再委婉地拒绝："真对不起，我虽然很想去，可是我现在正被一项新工作搞得头昏脑涨，所以您看……"

倘若因一时冲动说了不该说的话，要马上请求对方原谅，并给出善后政策。上面的例子中，小张已经伤害了上司的自尊心，就要马上表示歉意："对不起，我被工作搞得脾气太大了……"一般情况下，当下属低头道歉时，上司都会对自己的举动表示反省。这样才有可能让自己与上司的关系重新好起来。

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